DESMONTE DE CABLE DE TELÉFONO
La empresa responsable de desmontar los cables de cobre de Movistar es la propia Telefónica, que es la compañía propietaria de la red fija utilizada por Movistar en España.
Cómo funciona el desmontaje del cobre
- Red exterior (postes, fachadas, arquetas, centrales)
- Es propiedad de Telefónica.
- Solo la operadora o empresas subcontratadas por Telefónica pueden retirarla.
- Cableado dentro de viviendas o comunidades (del PTR a las rosetas)
- Se considera propiedad del cliente o de la comunidad, por lo que la operadora no está obligada a retirarlo.
Si quieres solicitar la retirada de cables de cobre de Movistar/Telefónica (por ejemplo en una fachada, poste o comunidad), hay un procedimiento bastante concreto.
1️⃣ Solicitud a Telefónica / Movistar
La petición debe hacerse directamente al operador propietario de la red.
Opciones habituales:
- Formulario online de retirada de cables
Telefónica tiene un formulario específico para incidencias de red exterior. - Teléfono de atención técnica
📞 1004 (atención Movistar)
Indica que quieres retirada de cableado antiguo o en desuso. - Web de gestión de infraestructuras
A veces lo gestionan desde el portal de Infraestructuras de red de Telefónica para incidencias en fachadas o postes.
2️⃣ Información que te pedirán
Para tramitar la retirada normalmente solicitan:
- Dirección exacta del lugar donde están los cables
- Fotos del cableado (muy recomendable)
- Explicación del problema (cables sueltos, en desuso, obra, fachada dañada, etc.)
- Datos de contacto
- Si es una comunidad, puede pedirlo el presidente o administrador.
3️⃣ Revisión técnica
Después de la solicitud:
- Telefónica abre un ticket de infraestructura.
- Una contrata técnica (por ejemplo empresas de mantenimiento de red) revisa el caso.
- Si el cable está en desuso o se puede retirar, programan el desmontaje.
⏱️ El plazo suele ser entre 2 y 8 semanas, dependiendo de la zona.
4️⃣ Importante saber
- No debes cortar el cable tú mismo, aunque parezca abandonado.
- Muchos cables antiguos todavía pueden estar conectados a otras viviendas.
- Solo el operador propietario puede retirarlos legalmente.
El formulario oficial para solicitar la retirada de cables de cobre o cableado en fachada de Telefónica / Movistar se hace desde este portal:
➡️ Formulario / portal de incidencias de infraestructura: esta aqui.
Este portal se llama PETTER y pertenece a Telefónica. Sirve para reportar problemas o solicitar actuaciones sobre su red exterior (cables, postes, arquetas, cajas de fachada, etc.).
Cómo usar el formulario
- Entra en el enlace.
- Regístrate con:
- nombre y apellidos
- teléfono
- Pulsa “Nueva incidencia”.
- Indica el problema (por ejemplo: retirada de cables de cobre en fachada).
- Añade dirección exacta y fotos si es posible.
Después de enviarlo:
- se genera un número de incidencia
- técnicos o contratas de Telefónica revisan la solicitud y contactan contigo.
✅ Este es el método oficial en España para pedir retirada de cableado de cobre, cables colgando o postes.
🛠️ Servicio Profesional de Desmonte de Cable de Teléfono – Interior y Exterior
¿Estás renovando tu edificio y fachadas? ¿Tienes cables de teléfono antiguos que ya no usas?
¡Nosotros nos encargamos de retirarlos de forma rápida, segura y limpia!
✅ ¿Qué incluye nuestro servicio?
- Evaluación técnica gratuita del sitio (opcional, según el cliente)
- Retiro de cableado telefónico antiguo en interiores y exteriores
- Desconexión segura sin afectar otros servicios (Internet, energía, etc.)
- Limpieza básica del área intervenida
🔎 Lo primero que debes saber
- Movistar está apagando progresivamente la red de cobre en España y sustituyéndola por fibra.
- El cableado interior de tu vivienda (del PTR a las rosetas) es de tu propiedad, no de Movistar.
- El cableado exterior (poste, fachada, caja de pares) sí es de Movistar, y solo ellos lo pueden retirar.
🏢 ¿Quién gestiona la retirada?
- En la red exterior (fachadas, postes, calles, centrales):
- Es responsabilidad de Telefónica.
- La empresa lleva a cabo campañas de desinstalación y reciclaje masivo del cobre, supervisadas por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).
- Este cobre se recicla y se convierte en ingresos o reutilización de materiales.
- En la red interior de tu vivienda:
- El cableado dentro de tu casa (del PTR hasta las rosetas) es tuyo.
- Telefónica no tiene obligación de retirarlo.
- Si no lo quieres, puedes quitarlo tú mismo o contratar un técnico/electricista.
- En comunidades de vecinos (instalaciones comunes):
- El cableado vertical que va por el edificio (del RITI/cuarto de telecomunicaciones hasta cada vivienda) es de uso común.
- Su retirada debe gestionarse con la comunidad. Normalmente, Movistar lo deja en desuso y solo lo desmonta si se solicita expresamente, o cuando se acometen obras de modernización.
📞 Cómo solicitar la retirada a Movistar
- Llama al 1004 (atención al cliente).
- Explica si se trata de cable exterior en fachada o cableado interior.
- Si es exterior, Movistar envía a técnicos a retirarlo sin coste.
- Si es interior, suelen recomendarte gestionarlo por tu cuenta, salvo que coincida con una instalación de fibra.
- App o web de Mi Movistar
- Puedes abrir una incidencia técnica indicando “retirada cable de cobre” o “cable telefónico en fachada”.
- Tienda Movistar
- Otra opción es abrir la solicitud en persona.
💰 Costes
- Exterior (red de Movistar): gratuito.
- Interior (tu casa): puede tener coste si pides que lo quite un técnico de Movistar, ya que no es obligatorio.
✅ En resumen:
- Si es cable en fachada o postes, llama al 1004 y Movistar se encarga gratis.
- Si es cable dentro de casa, lo gestionas tú (o un técnico privado).
- En edificios, mejor hablar con la comunidad antes de pedir la retirada de verticales.
