Ofrecemos servicios de asesoramiento para instalación del canalizado tanto de interior como exterior cable de fibra óptica y redes, asegurando una instalación segura y eficiente para que tu infraestructura funcione perfectamente.

Además, también podemos ayudarte a ubicar tu router y repetidores para optimizar la cobertura y el rendimiento de tu red. Si quieres más detalles o una cotización, no dudes en contactarnos.

🔎 ¿Qué es la canalización?

Es el conjunto de tuberías, conductos o regatas que permiten que el cable de fibra óptica llegue desde la calle hasta tu casa (o dentro de ella) de forma protegida y ordenada.

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🏢 Tipos de canalización según el punto

1. Canalización exterior (calle a edificio/vivienda unifamiliar)
   • Normalmente, Movistar aprovecha la canalización subterránea existente (conductos de Telefónica) o, si no existe, hace instalación aérea (por fachada o postes).
   • Si los conductos están bloqueados, rotos o saturados, puede ser necesario que el cliente gestione la reparación de la canalización (p. ej., contratar a un albañil para abrir paso).
2. Canalización comunitaria (en edificios)
   • En bloques de pisos, debe haber un RITI (Recinto de Instalaciones de Telecomunicaciones) o un armario en la planta baja.
   • Desde ahí suben canalizaciones verticales (patinillos, tubos) hasta cada planta.
   • Si no existe o está lleno, la comunidad de propietarios debe habilitarlo.
3. Canalización interior de la vivienda
   • El cableado va desde la entrada (PTR óptico u ONT) hasta la estancia donde quieras el router.
   • Se suele aprovechar el mismo tubo donde estaba el par de cobre (cable del teléfono fijo antiguo).
   • Si ese tubo está atascado, el instalador puede pasar el cable por canaleta exterior, o el cliente puede preparar el paso.

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📐 Requisitos técnicos recomendados

• Diámetro mínimo de tubo: 20 mm para un solo cable de fibra.
• Radios de curvatura suaves (no giros bruscos, la fibra no debe doblarse en ángulo recto).
• Tubería libre de cables viejos en desuso que bloqueen el paso.
• Tapa registrable o arqueta en fachada/vivienda unifamiliar para facilitar entrada del cable.

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✅ Consejos prácticos

• Antes de la instalación, revisa si los tubos del teléfono en tu casa están libres. Muchas veces se usan para pasar la fibra.
• Si vives en una comunidad sin canalización adecuada, puede ser necesaria una obra comunitaria para habilitar el paso vertical.
• Si tu vivienda es unifamiliar y no hay conducto desde la calle, puede que el operador instale la fibra por fachada (aéreo) en lugar de subterráneo.

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👉 ¿Quieres que te haga un esquema visual de cómo se canaliza la fibra desde la calle hasta tu router?

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reparacion de averias de movistar

ChatGPT Plus

Te explico cómo se gestionan las averías con Movistar y los pasos que puedes seguir para que se reparen rápido, ya sea de fibra, ADSL o telefonía fija.

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🔧 Tipos de averías más comunes

1. Fibra óptica
   • Cortes de servicio, router sin sincronización, caída de velocidad.
2. ADSL o VDSL
   • Línea desconectada, ruido en la línea, velocidad inferior a la contratada.
3. Telefonía fija
   • No hay tono de llamada, llamadas interrumpidas, mala calidad de audio.
4. Televisión Movistar+
   • Fallos en decodificador, canales bloqueados, reinicios constantes.

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📞 Cómo reportar una avería

1. Teléfono
   • Llama al 1004 (atención al cliente).
   • Pulsa las opciones para “averías” y describe el problema.
2. Área privada / App Mi Movistar
   • Accede a Mi Movistar
   • Selecciona “Incidencias y averías” → “Reportar una avería”.
   • Puedes ver el estado de la incidencia y la resolución prevista.
3. Tienda Movistar
   • Si no puedes llamar, acude a una tienda para abrir incidencia y obtener asistencia.

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⚙️ Qué esperar del proceso de reparación

1. Diagnóstico remoto
   • El operador revisa la línea y los equipos a distancia.
2. Reinicio o reseteo
   • Muchas veces se soluciona reiniciando router o activando nuevamente el servicio.
3. Visita de técnico
   • Si el problema es físico (fibra cortada, avería en la roseta, fallo en la red exterior), Movistar envía a un técnico.
   • La visita suele ser gratuita si la avería no es por mal uso del cliente.

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📝 Consejos para acelerar la reparación

• Anota número de incidencia para seguimiento.
• Ten a mano datos del router, línea y DNI del titular.
• Si la avería afecta a fibra, revisa que la luz del ONT/Router esté correcta y que los cables estén bien conectados.
• Describe claramente el fallo: “no hay conexión desde ayer a las 18:00” ayuda más que “no funciona Internet”.

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✅ Resumen rápido

• Averías se gestionan por teléfono 1004, app Mi Movistar o tienda.
• Movistar primero hace diagnóstico remoto, luego técnico si hace falta.
• La visita de técnico es gratuita salvo que se detecte manipulación o mal uso del equipo.

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Si quieres, puedo hacer un paso a paso ilustrado de cómo reportar una avería de fibra y seguirla hasta que se solucione, para que no tengas que preocuparte por nada.

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CABLEADO DE FIBRA OPTICA

ChatGPT Plus

Hablemos del cableado de fibra óptica, clave para tener Internet de alta velocidad estable y fiable. Te lo explico desde lo más básico hasta detalles de instalación y tipos de cable.

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1️⃣ ¿Qué es el cable de fibra óptica?

• Es un cable que transporta datos mediante luz, no electricidad, lo que permite velocidades muy altas y largas distancias sin pérdida significativa de señal.
• Está formado por núcleo de vidrio o plástico que guía la luz, rodeado de varias capas de protección: revestimiento, buffer y funda exterior.

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2️⃣ Tipos de fibra según instalación

Tipo	Características	Uso típico
Monomodo (SM)	Núcleo muy fino (~9 µm), luz láser, alta distancia, baja atenuación	Redes troncales, interurbanas, larga distancia
Multimodo (MM)	Núcleo más grueso (~50–62,5 µm), luz LED, menor distancia	Redes locales (LAN), fibra dentro de edificios
FTTH (Fiber To The Home)	Fibra hasta la vivienda, generalmente monomodo	Internet residencial, Movistar, Vodafone, Orange

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3️⃣ Tipos de cable según formato

• Cable aéreo: para postes, suspendido con tensores.
• Cable subterráneo: protegido por tubo o microducto, resistente a humedad y presión del suelo.
• Cable interior / patch cord: fino, flexible, para conectar ONT o router dentro de la vivienda.

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4️⃣ Canalización y protección

• La fibra debe pasar por tubos o canalizaciones adecuadas (diámetro ≥20 mm, curvas suaves).
• No se dobla en ángulos rectos, porque se puede romper o perder señal.
• En edificios, se aprovechan canalizaciones antiguas de cobre o patinillos verticales.

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5️⃣ Conectores más comunes

• SC / APC: conector de fibra óptica típico en FTTH residencial (verde o azul según tipo).
• LC: conector más pequeño, común en equipos de red empresarial.
• ST: usado en algunas redes antiguas.

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6️⃣ Buenas prácticas

• Evitar doblar la fibra y tensar el cable.
• Mantener el cable limpio y protegido de la humedad.
• Etiquetar los cables y tomas para mantenimiento fácil.
• En instalaciones exteriores, usar cables con protección UV y antihumedad.